CONDICIONES GENERALES

Reino Mineral Mayoristas es una página destinada a la importación, distribución y ventas a mayoristas. Si es Vd. particular puede adquirir nuestros artículos en www.reinomineral.eu

IMPORTE MINIMO DE PEDIDO: el importe mínimo de pedido es de 50€. No obstante, ha de tener en cuenta que se ha establecido una exención de portes para compras iguales o superiores a 250€ de compras sin IVA para el territorio nacional. En caso de no estar completo el stockage el cliente deberá añadir artículos hasta alcanzar este importe para optar a dicha exención. Para otros destinos rogamos revisen nuestra sección "Condiciones de Envío".

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO: los pedidos pueden ser recepcionados a través de nuestra web, de correo electrónico o de forma telefónica.

FORMAS DE PAGO: los pedidos pueden ser abonados mediante ingreso o transferencia bancaria, contra reembolso o a través de Pay Pal. Todas estas formas de pago son gratuitas a excepción de la opción de contra reembolso, la cual está gravada con un 3% que será aplicado sobre el importe total del pedido, con un mínimo de 3,50€+ IVA.

TIEMPO ESTIMADO DE PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS: : los pedidos recibidos en Reino Mineral suelen ser gestionados en un periodo que oscila entre las 24 y las 72 horas posteriores a la recepción o pago -según el caso- de los mismos. No obstante, existen fechas de gran demanda en la cual el almacén puede saturarse y como rara excepción puede alargarse la gestión de los mismos. Es por ello que rogamos a nuestros clientes que necesiten recibir nuestros envíos en un plazo de tiempo determinado que nos hagan saber la urgencia de la recepción de los mismos en la sección reservada a "Comentarios del Pedido".

TIEMPO DE ENVIO DE LOS PEDIDOS: Todos los pedidos en Reino Mineral son enviados a nuestros clientes mediante Mensajería. La Cesta de La Compra le ofrecerá dos formas de envío diferentes a 24 o a 48 horas. Los pedidos bonificados con exención de portes por alcanzar el importe de 250€ de compras sin IVA son enviados mediante mensajería 24 horas.

EXENCION DE PORTES

Las siguientes exenciones en el costo de los envíos serán aplicables siempre y cuando se alcancen dichos importes. En caso de faltas en el stocage de los artículos el cliente deberá de añadir productos hasta alcanzar dicho importe.  Los artículos pesados como lámparas y portavelas de mineral serán gravados en factura con un suplemento por exceso de peso.

ENVÍOS NACIONALES

Los pedidos que superen los 250€ de compras sin IVA dispondrán de un servicio de envío gratutio. Los pedidos inferiores a este importe llevarán un pequeño recargo de envío que la cesta de la compra calculará para Vd. en todo momento.

ENVÍOS A CANARIAS

Los pedidos que superen los 400€ de compras dispondrán de un servicio de envío gratuito.

ENVÍOS A BALEARES

Los pedidos que igualen o superen los 400€ de compras sin IVA dispondrán de un servicio de envío gratuito.

 ENVÍOS A PORTUGAL

Los pedidos que superen los 300€ de compras sin IVA dispondrán de un servicio de envío gratutio. Los pedidos inferiores a este importe llevarán un pequeño recargo de envío que la cesta de la compra calculará para Vd. en todo momento.

RECARGO DE EQUIVALENCIA: hasta el momento nuestra web no permite el cálculo del impuesto de Recargo de Equivalencia. Los clientes que estén sujetos a este tipo de impuesto pueden indicárnoslo en la sección "Comentarios del Pedido". De este modo podremos gestionar y emitir una factura adecuada a su situación fiscal.

DEVOLUCIONES: en caso de no estar conforme con alguno de los productos adquiridos cabe la posibilidad de devolución de los mismos. Estos artículos serán reemplazados en caso de deterioro o fallo siempre que el cliente avise del desperfecto dentro de las 24 o 48 horas posteriores a la recepción del pedido. No obstante, la devolución de artículos que hayan sido servidos en buen estado correrá a cargo del cliente. En el supuesto de que el cliente rechace la recepción de un pedido serán descontados del importe del mismo los gastos de mensajería de ida y de vuelta, así como los gastos de embase y embalaje correspondientes; el importe de dicho pedido no será devuelto al cliente sino que constará como un futuro crédito de compra en nuestra tienda virtual.

COMPRAS INTERNACIONALES: los clientes que compren desde fuera del territorio nacional pueden enviar sus pedidos sin compromiso de forma que podamos presupuestar el costo de envío a su País. Reino Mineral se pondrá en contacto con Vd. para informarle de los distintos modos de envío y tarifas según su lugar de orígen para que el cliente pueda en todo caso escoger el modo de envío y validar o cancelar según estime el pedido enviado.

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: nuestro horario de atención al cliente es de 10:00h a 14:00h y de 16:30h a 19:00h. de lunes a viernes. Los sábados y los domingos permanecemos cerrados a excepción del siguiente caso:

Para mayor información acerca de nuestras condiciones de compra pueden ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico o de modo telefónico.