CONDICIONES GENERALES

Reino Mineral Mayoristas es una página destinada a la importación, distribución y ventas a mayoristas. Si es Vd. particular puede adquirir nuestros artículos en www.reinomineral.eu

IMPORTE MINIMO DE PEDIDO: el importe mínimo de pedido es de 50€. No obstante, ha de tener en cuenta que se ha establecido una exención de portes para compras iguales o superiores a 250€ de compras sin IVA para el territorio nacional. En caso de no estar completo el stockage el cliente deberá añadir artículos hasta alcanzar este importe para optar a dicha exención. Para otros destinos rogamos revisen nuestra sección "Condiciones de Envío".

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO: los pedidos pueden ser recepcionados a través de nuestra web, de correo electrónico o de forma telefónica.

FORMAS DE PAGO: los pedidos pueden ser abonados mediante ingreso o transferencia bancaria, contra reembolso o a través de Pay Pal. Todas estas formas de pago son gratuitas a excepción de la opción de contra reembolso, la cual está gravada con un 3% que será aplicado sobre el importe total del pedido, con un mínimo de 3,50€+ IVA.

TIEMPO ESTIMADO DE PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS: : los pedidos recibidos en Reino Mineral suelen ser gestionados en un periodo que oscila entre las 24 y las 72 horas posteriores a la recepción o pago -según el caso- de los mismos. No obstante, existen fechas de gran demanda en la cual el almacén puede saturarse y como rara excepción puede alargarse la gestión de los mismos. Es por ello que rogamos a nuestros clientes que necesiten recibir nuestros envíos en un plazo de tiempo determinado que nos hagan saber la urgencia de la recepción de los mismos en la sección reservada a "Comentarios del Pedido".

TIEMPO DE ENVIO DE LOS PEDIDOS: Todos los pedidos en Reino Mineral son enviados a nuestros clientes mediante Mensajería. La Cesta de La Compra le ofrecerá dos formas de envío diferentes a 24 o a 48 horas. Los pedidos bonificados con exención de portes por alcanzar el importe de 250€ de compras sin IVA son enviados mediante mensajería 24 horas.

EXENCION DE PORTES

Las siguientes exenciones en el costo de los envíos serán aplicables siempre y cuando se alcancen dichos importes. En caso de faltas en el stocage de los artículos el cliente deberá de añadir productos hasta alcanzar dicho importe.  Los artículos pesados como lámparas y portavelas de mineral serán gravados en factura con un suplemento por exceso de peso.

ENVÍOS NACIONALES

Los pedidos que superen los 250€ de compras sin IVA dispondrán de un servicio de envío gratutio. Los pedidos inferiores a este importe llevarán un pequeño recargo de envío que la cesta de la compra calculará para Vd. en todo momento.

ENVÍOS A CANARIAS

Los pedidos que superen los 400€ de compras sin IVA dispondrán de un servicio de envío gratutio. No obastante, los gastos de D.U.A. correrán a cargo del cliente. Los pedidos inferiores a este importe llevarán un pequeño recargo de envío que la cesta de la compra calculará para Vd. en todo momento.

 ENVÍOS A PORTUGAL

Los pedidos que superen los 300€ de compras sin IVA dispondrán de un servicio de envío gratutio. Los pedidos inferiores a este importe llevarán un pequeño recargo de envío que la cesta de la compra calculará para Vd. en todo momento.

RECARGO DE EQUIVALENCIA: hasta el momento nuestra web no permite el cálculo del impuesto de Recargo de Equivalencia. Los clientes que estén sujetos a este tipo de impuesto pueden indicárnoslo en la sección "Comentarios del Pedido". De este modo podremos gestionar y emitir una factura adecuada a su situación fiscal.

DEVOLUCIONES: en caso de no estar conforme con alguno de los productos adquiridos cabe la posibilidad de devolución de los mismos. Estos artículos serán reemplazados en caso de deterioro o fallo siempre que el cliente avise del desperfecto dentro de las 24 o 48 horas posteriores a la recepción del pedido. No obstante, la devolución de artículos que hayan sido servidos en buen estado correrá a cargo del cliente. En el supuesto de que el cliente rechace la recepción de un pedido serán descontados del importe del mismo los gastos de mensajería de ida y de vuelta, así como los gastos de embase y embalaje correspondientes; el importe de dicho pedido no será devuelto al cliente sino que constará como un futuro crédito de compra en nuestra tienda virtual.

COMPRAS INTERNACIONALES: los clientes que compren desde fuera del territorio nacional pueden enviar sus pedidos sin compromiso de forma que podamos presupuestar el costo de envío a su País. Reino Mineral se pondrá en contacto con Vd. para informarle de los distintos modos de envío y tarifas según su lugar de orígen para que el cliente pueda en todo caso escoger el modo de envío y validar o cancelar según estime el pedido enviado.

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: nuestro horario de atención al cliente es de 09:00h a 15:30h y de 17:00h a 19:00h. de lunes a jueves y de 09:00 a 15:30h los viernes. Los sábados y los domingos permanecemos cerrados a excepción del siguiente caso:

VISITAS A NUESTRAS INSTALACIONES: fuera del horario de atención al cliente indicado los clientes mayoristas pueden visitar nuestras instalaciones los viernes por la tarde o los sábados siempre que se pongan en contacto con nosotros y nos informen de su visita. Recomendamos a nuestros clientes dada nuestra flexibilidad de horario que es recomendable que nos informen siempre de su visita.

Para mayor información acerca de nuestras condiciones de compra pueden ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico o de modo telefónico.